05.2016 | Все учтено!Какие возможности дает бухгалтерия на аутсорсинге?Экономия на ФОТ, налогах и ПО. Когда вы нанимаете сотрудника в штат, то, помимо зарплаты, вынуждены платить за него налоги, пенсионные отчисления, оборудовать рабочее место и так далее. А если сотрудник заболел или ушел в декрет? Нагрузка на бизнес вырастает в разы.При этом вам необходимо также нести временные и финансовые затраты на подбор и обучение кадров, периодически направлять сотрудников на обучающие семинары, курсы повышения квалификации.Без них рано или поздно ваш сотрудник отстанет от требований времени, а это приведет к снижению эффективности вашего бизнеса.При этом для ведения бухгалтерии вам придется закупить ряд лицензионных программ и обновлений к ним.Общая экономия при передаче функций бухгалтерии на аутсорсинг может достигать 50%, — подсчитывает Николай Медведев. — Конечно, все зависит от конкретной ситуации. Тот, кто привык платить зарплату в конверте и обходится низкооплачиваемым бухгалтером, может быть, и не сэкономит. Но зато получит значительно более высокий уровень качества ведения бухгалтерии.Фрилансеры в бухгалтерии.На рынке бухгалтерских услуг процветает фрилансерство, так называемая бухгалтерия «на дому».Многие предприниматели считают услуги аутсорсинга дорогими, а содержание штатного бухгалтера непомерным бременем и отдают ведение финансовых вопросов своего бизнеса бухгалтеру «на дому».Зачастую квалификация таких специалистов ни чем не подтверждена и не позволяет качественно вести учет в соответствии с Российским законодательством. Кроме того передавая ведение финансовых вопросов фрилансеру, предприниматель рискует поставить свой бизнес под удар.«Специалист» на дому в большинстве случаев искажает подлинную картину финансового состояния деятельности бизнеса, тем самым не позволяя предпринимателю принять правильное управленческое решение.Не имея достаточных знаний и ресурсов бухгалтер «на дому» составляет и подает в гос. органы отчетность с множеством ошибок и некорректные данные по налоговым платежам. Это влечет за собой штрафы, вынужденные переплаты, блокировку банковских счетов… и как следствие сложности в ведении бизнеса.В нашу компанию регулярно обращаются предприниматели, пострадавшие от некачественного ведения бухгалтерии.Бух учет выгоднее вести правильно с первых дней жизни фирмы, так как это позволит сэкономить на восстановлении бухгалтерии и штрафах.Привлечение специалиста более высокого уровня.Всего в штате Компании Баланс(головной офис находится в Белгороде) работают более 30 специалистов. Из них 5 в Воронеже.У нас более 100 конкурентов в Воронеже, — приводит данные Николай Медведев. — Но реально конкурировать может только десятка крупнейших. Потому что у остальных в штате по 2-3 человека.В чем же преимущество работы с крупными аутсорсинговыми компаниями? И почему квалификация работающих в них специалистов, как правило, выше, чем у тех, которых вы могли бы нанять к себе в штат?Во-первых, на специалистов из аутсорсинговых компаний нагрузка распределяется равномерно. Они могут вести сразу несколько клиентов и благодаря этому получать достойную заработаю плату.Во-вторых, сотрудники не выполняют монотонную работу, а решают задачи разного уровня сложности для компаний из различных сфер. Это помогает специалистам ежедневно повышать свою квалификацию. Кроме того, Они более мотивированы, так как их работа насыщена и интересна и готовы к любой задаче, которую поставит перед ними новый клиент, потому что в их опыте уже есть решение аналогичной. Кстати, в офисы Компании Баланс ежемесячно обращаются более 200 новых клиентов для получения квалифицированного решения своих вопросов.В-третьих, крупные аутсорсинговые компании «заточены» под набор и обучение сотрудников определенной специальности. Так, если в вашем бизнесе вам придется лично собеседовать бухгалтера или поручить это эйчару, который может не разбираться в этой области, то в специализированную компанию подбор осуществляют профессионалы.В нашей компании разработано комплексное тестирование для подбора будущих сотрудников — рассказывает директор Компании Баланс.Также аутсорсинговая компания имеет больше возможностей для обучения сотрудников. В Компании Баланс оно проходит раз в полгода.Снижение рисков по неразглашению информации.Бухгалтер для бизнеса — это все равно, что врач для человека. Он ведает самыми сокровенными делами предприятия, владеет конфиденциальной информацией. Каждый бизнесмен заинтересован не допустить ее разглашения.При работе штатного бухгалтера увеличивается риск утечки информации — считает Николай Медведев — При определенных обстоятельствах он может случайно или намеренно передать ценную информацию, например, конкурентам. Солидная аутсорсинговая компания подписывает договор о неразглашении конфиденциальной информации и отвечает за выполнение своих обязательств по нему.Крупные аутсорсинговые компании, такие как БАЛАНС, имеют взломостойкие сейфы, хранилища для ценных документов, а так же электронные хранилища на стационарном сервере. Малый бизнес не всегда может себе это позволить. При передаче бухгалтерии на аутсорсинг, обеспечивается полная сохранность ваших документов и информации.Как выбрать надежного партнера для аутсорсинга? Даже для микробизнеса важен качественный бухгалтерский учет и решение финансовых вопросов, — уверен директор Компании БАЛАНС Николай МЕДВЕДЕВ — предпринимателям крайне сложно найти опытного, надежного специалиста, который сможет предоставить эти услуги на высоком уровне в современной реалии. Как выйти из этой ситуации? Передать работу на аутсорсинг!Срок работы компании. Прежде всего, нужно узнать, сколько компания работает на рынке. Это легко сделать по базам ЕГРЮЛ. Николай Медведев считает, что оптимальный срок работы, после которого можно быть уверенным в надежности аутсорсинговой компании не менее 5-ти лет. Кстати, сам Баланс работает с 2005 года. При этом более 50-ти его клиентов обслуживаются в компании с момента создания. Более 10 лет работает и основной костяк коллектива.Количество штатных сотрудников.Чем больше специалистов в компании, тем больше возможностей подобрать профессионала, который может решить именно вашу проблему. Кроме того, в случае его болезни или отпуска не возникнет трудностей с заменой. Вся необходимая работа будет выполнена качественно и в срок.Открытость и прозрачность компании.По мнению Николая Медведева, надежный партнер ведет свою деятельность прозрачно: платит налоги, своевременно сдает финансовую отчетность, отображает информацию на своем сайте. Это свидетельствует о том, что фирма — не однодневка.Тест на квалификацию.Николай Медведев советует: ведя переговоры с аутсорсинговой компанией, задайте пару вопросов по ее профильной деятельности. Сделайте вид, что хотите получить по этим вопросам консультацию. Но при этом это должны быть те вопросы, ответы на которые вы уже знаете. Пусть они будут простые, но первичный уровень квалификации беседующего с вами сотрудника они уже покажут.Почему на аутсорсинг нужно отдавать не только бухгалтерию?Изначально мы занимались только бухгалтерскими услугами, — вспоминает директор Компании Баланс.— Но вскоре поняли, что бизнесу невозможно обойтись без юридического сопровождения, с момента оформления отдельных документов, до представления интересов в судах.В штат Компании Баланс привлекли квалифицированным юристов. Сегодня компания предоставляет услуги по: юридическому оформлению сделок, открытию и закрытию предприятий, внесению изменений в учредительные документы, отчуждению долей бизнеса, регистрации акций, залогу долей, представлению интересов в судах.Это очень удобно, — рассуждает Николай Медведев. — Клиент приходит в компанию, пьет кофе, а в это время сразу несколько специалистов решают поставленные задачи по всем направлениям ведения бизнеса.Кроме бухгалтерских и юридических услуг к сферам деятельности Баланса добавился финансовый консалтинг. В компании составляют бизнес планы, инвестиционные проекты, проводят маркетинговые исследования. Таким образом, клиент может получить все необходимые ему аутсорсинговые услуги в одной компании.29.05.2009 | ООО «Баланс» — настоящее сокровище для малого бизнеса Вы никогда не мечтали о кладе? Никогда не хотели отправиться на поиски сокровищ? Но в любом случае хоть раз в жизни вас охватывал дух авантюризма и жажда получить всё и сразу… Тогда сейчас у вас появился уникальный шанс – сегодняшний материал в рубрике «Детали бизнеса» может стать для вас настоящим кладом. Наверное, теперь вас одолевает любопытство? Тогда приготовьтесь читать, не пропуская ни слова. Мы расскажем вам о компании «Баланс», потому что считаем, что ее специалисты непременно смогут помочь в разрешении любых вопросов по ведению малого бизнеса.ООО «Баланс» довольно известно на областном рынке консалтинговых и брокерских услуг. С начала своего существования (а это более трех лет) компания стала опытным и добросовестным помощником для своих партнеров. Высокий профессиональный и этический уровень сотрудников ставит ООО «Баланс» в разряд самых перспективных современных проектов Белгородчины. Самое интересное, что эта организация занимается проблемами субъектов малого бизнеса «от и до». Если вы только собираетесь открыть свое дело, если вам нужны средства на развитие предпринимательской деятельности, если вы хотите расширить круг своих клиентов или эффективно управлять принадлежащей вам собственностью – в этих и многих других случаях можете уверенно обращаться в ООО «Баланс».Наша компания специализируется на предоставлении профессиональных комплексных консультационных услуг в сфере управления финансами, — поясняет генеральный директор организации Николай Медведев. – Мы оказываем услуги по нескольким направлениям.Начнем по порядку. Во-первых, «Баланс» содействует в регистрации фирмы. На основании доверенности специалисты собирают весь перечень необходимых документов и без проблем регистрируют индивидуальных предпринимателей или юридических лиц.Во-вторых, «Баланс» ведет бухгалтерский учет: осуществляет профессиональное сопровождение бухгалтерии предприятий и юридических лиц, учитывая при этом индивидуальные пожелания и особенности каждого клиента. Сюда входят: оптимизация налогообложения в соответствии с действующим законодательством, снижение налоговой нагрузки, восстановление бухгалтерского учета за любой период, подача уточненных деклараций в налоговые органы, консультации по спорным вопросам в налоговом законодательстве.В-третьих, сотрудники компании осуществляют полное сопровождение кредитной сделки.Это, безусловно, самый цивилизованный путь получения кредита, — уточняет Николай Александрович. — Ведь вы доверяете работу профессионалам, которые, став вашими представителями в банке, сэкономят ваше время и, соответственно, ваши средства. Еще мы с удовольствием сотрудничаем с Белгородским областным фондом поддержки малого предпринимательства, потому как БОФПМП сегодня – это мощная разветвленная структура поддержки малого предпринимательства на территории Белгородской области, предоставляющая большой спектр услуг субъектам малого и среднего бизнеса.В-четвертых, ООО «Баланс» проводит комплексную организацию финансирования коммерческих проектов в различных сферах деятельности, маркетинговые исследования. Специалисты организации готовят пакет документов для предоставления инвесторам и сотрудникам инвестиционных подразделений кредитных организаций, составляют бизнес-планы, инвестиционные проекты, анализируют и оценивают готовность проектов на получение финансирования.В-пятых, компания предоставляет юридические услуги, при необходимости вносит изменения в учредительные документы, ликвидирует предприятия. В-шестых, «Баланс» поможет вам эффективно и выгодно управлять активами.Это один из основных видов деятельности нашей компании, — с гордостью отмечает Николай Медведев. — Простейший анализ показывает, что если не вкладывать в активы или неэффективно ими управлять, — стоимость активов уменьшается.Специалисты «Баланса» помогут продать, купить, арендовать, сдать в аренду коммерческие объекты: заводы, гостиницы, офисные, торговые, производственные и иные площади, а также купить или продать действующий бизнес.Нашими услугами пользуются клиенты разного уровня – от индивидуальных предпринимателей до крупных предприятий. Энергичным и предприимчивым людям мы помогаем успешно воплотить в жизнь любые проекты, — делится накопленным опытом генеральный директор ООО «Баланс». – К тому же, наши сотрудники — опытные юристы, бухгалтеры, экономисты — готовы оперативно решить проблемы наших партнеров. Ведь, безусловно, каждое предприятие желает достичь финансового процветания.Если хотите, чтобы вам помогли в «Балансе», обращайтесь: 308007, г. Белгород, ул. Шершнева, д. 1, тел.: (4722) 26-60-60, моб. 8-960-630-06-45, e-mail: balansebel@yandex.ru, https://balans-bel.ru21.06.11 | ВНИМАНИЮ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЕЙ!В городе Белгороде проведен конкурс «Инфраструктурный оператор поддержки субъектов малого и среднего предпринимательства».Статус «Инфраструктурный оператор поддержки малого и среднего предпринимательства» в 2011 году получили следующие организации:ООО «АйТи-Системс» (директор — Золотарев Андрей Геннадьевич), в сфере информационных технологий (тел. 37-31-25);ООО «Баланс» (генеральный директор — Медведев Николай Александрович, в сфере бухгалтерских услуг, юридических услуг, услуг по сопровождению кредитных сделок (тел. 26-66-60);ООО «Компания «КРЕДО» (генеральный директор — Ольховская Ирина Анатольевна), в сфере аудиторских услуг, юридических услуг, услуг по подбору персонала, услуг агентов и агентств, связанных с авторскими правами и лицензиями, услуг по исследованию конъюнктуры рынка (тел. 22-26-72);ООО «Вариант» (директор — Филатов Михаил Дмитриевич), в сфере рекламы (тел. 20-50-25).Эти организации помогут начинающим предпринимателям работать только в направлении основной деятельности, им не надо будет задумываться о бухгалтерском и налоговом учете, о юридических и кадровых вопросах.Информация отдела организации инвестиционной деятельности и поддержки предпринимательства — опубликовано 21 июня 2011 года.28.02.2012 | Отцы и детиООО «Баланс» имеет немалый опыт работы на рынке консалтинговых и брокерских услуг Белгорода. Его генеральный директор Николай Медведев поделился с BF своими достижениями, рассказал о том, что главное в бизнесе и в жизни. БЛИЦ-ОПРОС— Секрет успеха… — командный дух. Мы работаем слаженно.—Все, что у нас есть, что мы можем продать — это наши мозги и опыт.— В детстве я мечтал… — стать космонавтом.— Идеальный отпуск… — когда рядом близкие люди.— Смысл моей жизни… — в детях.— Моя любимая книга… — «Отцы и дети».— В бизнесе главное… — порядочность.— Меня всегда радует… — улыбка жены.— Я не состоялся бы без… — людей, которые меня окружают. — Расскажите о деятельности вашей компании. — ООО «Баланс» существует уже 6 лет. Мы работаем в трех направлениях: предоставление услуг, связанных с ведением бухгалтерского учета; юридические консультации; брокерская деятельность (составление бизнес-планов, проектное финансирование, финансовые сделки, управление активами и пр.). Что касается последнего направления, стоит отметить, что наша компания одна из первых в Белгороде освоила этот сегмент рынка. Данный вид услуг в России пока малоизвестен, но зато широко востребован среди населения. Все направления нашей деятельности неразрывно связаны между собой. А как иначе? Ведь каждая фирма должна себя защищать с юридической точки зрения, отстаивать свои интересы, вести учет и, конечно же, развиваться; каждая компания сегодня совершает финансовые сделки, привлекает инвестиции. Мы можем предложить полный комплекс услуг.— Почему ваши услуги так востребованы? — Могу привести такой пример. При создании бизнеса необходимо привлечь юриста и профессионального бухгалтера. Не всегда руководители фирмы самостоятельно справляются с юридическими вопросами, не до конца разбираются во внешнеэкономических сделках, в результате чего могут быть оштрафованы. Набор специализированного персонала и создание рабочих мест требуют больших вложений, которые могут быть экономически неокупаемы в связи с тем, что бизнес только начал работать. Зачастую намного проще за какие-либо сделки просто заплатить. Вы хотите заключить договор, но ваш контрагент не вызывает должного доверия? Покупаете имущество или хотите привлечь деньги в реализацию проекта? Вам нужен бизнес-план? Доверить подобную работу можно и своему бухгалтеру, но в силу отсутствия опыта, скорее всего, он будет выполнять ее намного дольше, а качество окажется не столь высоким.— Кто является вашими клиентами? — Круг наших клиентов очень широк, в том числе благодаря услуге «электронные налоговые отчеты по телекоммуникационным каналам связи». Сегодня мы работаем не только с клиентами из Белгородской области, но и сотрудничаем с другими областями.— Какими достижениями 2011 г. можете похвастаться? — Во-первых, мы пережили посткризисное состояние рынка. Конечно, кредитование в какой-то степени было свернуто, а большую часть выручки нам приносили услуги по финансовым операциям. Несмотря на это, наша компания стабильно развивалась. Мы не только справились с тяжелыми экономическими условиями, но и смогли увеличить свой штат до 15 человек. Наша прибыль за год возросла на 30 %, расширилась область потенциальных клиентов. Хотя результатом невозможно оставаться довольным. Если появляется «довольство», значит, нет развития, ты стоишь на месте.— Несколько слов о коллективе. — У нас молодой и динамично развивающийся коллектив. В офисе ООО «Баланс» всегда царит домашняя атмосфера, которая складывалась очень долго. Именно поэтому я не хочу ее портить. Даже если придет хороший, но склочный по характеру специалист, я его не возьму на работу. Считаю, что люди, которые чувствуют себя комфортно и довольны обстановкой, способны принести огромную пользу своей компании.— Планы на будущее. — В планах, наверное, как и у других предпринимателей, расширить и приумножить свой бизнес. Мы не хотим делать ставку на скорость, развиваться слишком быстро, так как есть горький опыт. Когда предприятие старается охватить большой объем, зачастую страдает результат. Сегодня мы развиваемся не очень стремительно, но стабильно и уверенно. Создаем резервы. За 6 лет работы никогда не было задержек по заработной плате. Я считаю это отличным показателем успешного предприятия. Мы имеем хорошую законтрактованность, наша фирма обеспечена заказами на год работы. 12.05.2014 | Замкнутый кругВ апреле «Белгородский Бизнес-Класс» собрал за круглым столом представителей нескольких коммерческих банков, чтобы выяснить, почему предпринимателям порой очень сложно бывает получить кредит. Поводом для встречи послужила авторская колонка коммерческого директор компании «ИнБиТек» Игоря Чернова «Кредитный коллапс», опубликованная в мартовском номере (№2) журнала. В ней предприниматель сетует на то, что банки, несмотря на декларируемые заявления о поддержке малого и среднего бизнеса, неохотно выдают кредиты таким заемщикам. А если предприятие относится к высокорисковой отрасли, то шансы получить кредит и вовсе стремятся к нулю. Мы решили провести «очную ставку», пригласив за круглый стол автора публикации и руководителей подразделений, работающих с малым бизнесом, четырех коммерческих банков Белгорода. Кроме того, в качестве своеобразного связующего звена выступил директор компании «Баланс» Николай Медведев, который в рамках своей профессиональной деятельность имеет дело как с предпринимателями, так и с представителями банков, и нередко помогает им находить общий язык.В поисках мотиваВ самом начале встречи Игорь Чернов рассказал, что к написанию колонки его подтолкнули собственные неоднократные и безрезультатные попытки получить в белгородских банках кредит на пополнение оборотных средств, и подчеркнул, что в ней представлено его субъективное мнение. Напомним, что компания «ИнБиТек» уже 8 лет занимается поставкой металлопроката, труб и строительных материалов, а торговля сама по себе подразумевает возникновение дебиторской задолженности, особенно если в сделках участвуют бюджетные деньги. Как и любая другая торговая компания, ИнБиТек «живет» за счет оборачиваемости капитала.Игорь признался, что зачастую банки сами выходят на него с предложением кредиования, но в конечном итоге кредитные комитеты принимают отрицательные решения. Эти наблюдения заставили его полагать, что между самими банковскими структурами «согласья нет». «Если менеджер материально замотивирован привести в банк как можно больше клиентов и всё для этого делает, то складывается впечатление, что у службы безопасности и кредитчиков прямо противоположная задача – выдать как можно меньше кредитов», – недоумевает Игорь Чернов.Действительно, представители банков подтвердили, что у людей, принимающих решения о выдаче кредита, главной целью является не наращивание кредитного портфеля, а снижение рисков невозврата, что часто приводит к отказам. Еще надо учитывать, что практически во всех банках, за исключением региональных, окончательное решение принимается в Москве, а московские специалисты зачастую не понимают, чем «дышит» бизнес в регионах. Но поскольку процесс принятия решения строго регламентирован, простора для маневров почти не остается, и дать какой-либо универсальный совет, который повысит шансы предпринимателя получить кредит, в данном случае практически невозможно. Единственное, что советуют специалисты, – тщательнее готовить документы, а при необходимости обратиться за помощью к профессиональным консультантам, какими располагает, например, компания «Баланс». Они, зная требования банков, могут поделиться такой информацией, которая предпринимателю не всегда доступна из открытых источников.Вопрос доверияВ конце 2008 года в профессиональных кругах можно было услышать, что банки не кредитуют строителей, металлургов и бомжей. Сейчас ситуация, похоже, повторяется. Заместитель директора ООО «Модульстройпрогресс» Максим Попов, партнер Игоря Чернова, попытался выяснить у представителей банков, что произошло после 2008 года. «Если до этого времени я мог получить кредит, то после ни один банк не согласовал мне выдачу займа. Я ведь не просто прошу денег, я готов идти на все условия банка. В итоге приходится выкручиваться – либо товарный кредит дает поставщик, либо государство, само того не желая, за счет неполученных вовремя налогов. Заплатить пеню в размере 1/300 ставки рефинансирования предпринимателю выгоднее, чем взять кредит под 20% годовых».На вопрос, что же случилось после 2008 года, ответил Николай Медведев из компании «Баланс». Он связал осторожность банков в принятии решений как раз с событиями шестилетней давности, когда им пришлось столкнуться с дефолтами предприятий. С тех пор эффективность работы аналитиков, несомненно, выросла, но у этой эффективности обнаружилась и обратная сторона – специалисты перестраховываются при анализе заемщика, в результате чего больше всех страдает малый бизнес.Представители банков открыто заявляют, что у них есть перечень некредитуемых видов деятельности, и наряду с игорным бизнесом, производством оружия и алкоголя в этот список попала строительная отрасль. При обращении в банк такие вещи обязательно нужно учитывать. Так, например, в ЮниКредит Банке кроме вышеупомянутых направлений не кредитуют компании, наносящие ущерб экологии, и арендный бизнес, если доходы от аренды занимают более 50% выручки, в то же время с удовольствием финансируют перевозчиков и торговлю. А в Райфайзенбанке без проблем дают кредиты на арендный бизнес, так же, как и в Металлинвестбанке. Кроме того начальник управления по развитию корпоративного бизнеса Металлинвестбанка Евгений Стерликов отметил, что в их банке невозможно получить займ микрофинансовым организациям и ломбардам, а что касается строительного бизнеса – шанс есть, хотя и небольшой. Каждая такая компания с особой тщательностью будет изучена аналитиками.Такое предвзятое отношение к строителям со стороны банков вызывает у Игоря Чернова вполне справедливое негодование: «Вот вы не кредитуете строительный бизнес, зато мы, поставщики, производители стройматериалов, в конечном итоге его кредитуем. Они нам не платят по полгода, по году, и в результате у нас образуется огромная дебиторка». Он призывает банки при анализе бизнеса принимать во внимание не только финансовые показатели, но и исторический опыт работы компании, личность руководителя.Банки отказывают нам, поскольку анализируют динамику роста доходов, а она последние пару лет отрицательная. Но при этом у меня 10 лет безупречной личной кредитной истории, у компании – 6 лет. За эти годы я ни разу не допустил ни одной просрочки по уплате налогов. Почему банки на это не смотрят?! У нас «схлопывается» экономика, и происходит это в том числе из-за банков. Вместо того чтобы кредитовать бизнес, они зарабатывают на валютных спекуляциях и выдачах дорогих потребительских кредитов. Чтобы принять положительное решение, банки хотят увидеть доходы будущего периода. Получается замкнутый круг – ведь у меня завтра не будет доходов, если сегодня банк не даст мне финансовый рычаг.Быль о потерянном времениОтдельные нарекания у всех, кто когда-либо брал кредиты на бизнес, вызывает длительность и сложность этой процедуры. И здесь Игорь сделал уместную ремарку: если для всех существуют единые формы отчетности, почему в каждый банк нужно готовить свой, особый, пакет документов? Конечно, это вопрос коммуникации между банками, причем не на региональном уровне, но его решение существенно облегчило бы жизнь бизнесу.В свою очередь Евгений Стерликов из Металлинвестбанка отметил, что ответственность за результат лежит не только на банке, но и на заемщике, когда он с самого начала предоставляет неполную информацию о бизнесе, например, о взаимозависимых организациях.«Вообще задача менеджера на первой встрече – не только получить информацию от клиента, но и озвучить минимальные требования банка, чтобы клиент также мог представлять целесообразность дальнейшего общения», – резонно замечает Наталия Рябова – начальник отдела обслуживания физических лиц и малого бизнеса ОО «Белгородский» Райффайзенбанка. Но и к работе менеджеров у бизнесменов есть претензии. Так, Игорь Чернов вспоминает случай из собственной практики, когда ему позвонил менеджер банка и попросил предоставить данные для рассмотрения возможности кредитования. Но, получив необходимые цифры, менеджер исчез и больше так и не объявился. «Я считаю, что с точки зрения делового этикета следует сообщать о результате, даже об отрицательном, особенно, если это была входящая инициатива, – возмущается Игорь. – Я же рассчитываю на какой-то результат. Нет ничего хуже неопределенности. У меня нет времени сидеть и ждать ответа. Поверьте, предприниматель нормально отнесется к отказу, мы к этому уже привыкли».Второй вопрос – сроки рассмотрения заявок. Банки декларируют результат в течение нескольких дней, но на деле ответа приходится ждать неделями. Руководитель по прямым продажам Альфа-Банка Галина Майдакова предложила в этом случае разделить ответственность банков и бизнеса. Она отметила, что у каждого банка свои механизмы принятия решений и свои показатели эффективности. И это отражается на сроках. Но если в Альфа-Банк предъявлен полный комплект документов, специалисты не имеют права затягивать принятие решения больше чем на три дня. Другое дело, что крайне редко клиент предоставляет все документы сразу. Часто специалистам банков приходится бегать за бухгалтерами, а они их «динамят».Согласен с коллегой и Евгений Стерликов. Он считает, что в данном случае имеет место ситуация, аналогичная банковской, – бухгалтер организации не заинтересован в получении кредита, для него это лишняя головная боль. Помочь, по мнению Евгения, могут посреднические компании, которые оказывают услуги бухгалтерского и юридического аутсорсинга. Как правило, в таких компаниях работают профессионалы, которые смогут дать дельные советы и даже элементарно заметить ошибку в расчетах, таким образом, сэкономив время на переделывании документов.Свет в конце туннеляКак и следовало ожидать, диалог за круглым столом показал, что у каждого своя правда. С одной стороны, банки боятся рисковать, выдавая кредиты, и, что бы ни говорили добросовестные предприниматели об излишней перестраховке, аферистов на этом поле всегда хватало. С другой стороны, без заемных средств бизнес не может развиваться, а это, в конечном итоге, вредит и банкам, и экономике в целом. Можно ли найти компромисс в этих условиях?Сколько бы здесь не обсуждали проблему, ситуацию изменить не сможем, – считает Николай Медведев из компании «Баланс». – Надо принять как данность, что у нас в стране для малого бизнеса созданы такие условия, в которых он должен либо выживать, либо закрываться. Спасение утопающих – дело рук самих утопающих. Бизнесу нужно оптимизировать свои рабочие процессы. Например, у меня стоит CRM-система, и в ней сразу учитываются доходы и расходы, делается анализ, прогнозы будущих заработков. Если человек приходит в банк подготовленный, он в состоянии спрогнозировать свои будущие доходы, банк наверняка найдет с ним общий язык. Но и этого часто бывает недостаточно, поскольку в нашей стране никто не может дать гарантий стабильности.Николай дал предпринимателям несколько советов из разряда «помоги себе сам». Во-первых, он порекомендовал управлять дебиторской задолженностью, по возможности не привлекая заемные средства, – договариваться об отсрочках, управлять контрактами между поставщиками и подрядчиками и т.п. Если не получается договориться о возврате денег по-хорошему – стоит идти в суд. Да, это крайний вариант, но, основываясь на собственной практике, Николай уверяет, что как только подан иск, в 50% случаев находится компромиссное решение еще до начала судопроизводства.Во-вторых, нужно диверсифицировать бизнес, работать в разных отраслях. Нельзя иметь только один источник доходов.В-третьих, необходимо использовать все инструменты, доступные на финансовом рынке: гарантийные фонды и фонды поддержки предпринимательства, лизинг, факторинг и т.д. И всегда подавать заявки сразу в несколько банков. По мнению эксперта, стоит попробовать обратиться в банки в других регионах. В этих случаях может сработать соревновательный момент. Но всегда необходимо изучать условия банков и тщательно готовить документы, чтобы потом не тратить время на их переделывание.В-четвертых, нужно вести переговоры с банком, пытаться находить взаимовыгодные решения. Например, взять в этом банке комплексное обслуживание – перевести счета, открыть зарплатный проект…Правда, в последнем случае представители банков возразили Николаю. Наталия Рябова из Райффайзенбанка отметила, что для клиентов банка, находящихся на комплексном обслуживании, при принятии рассмотрении заявки на кредитование предъявляются те же требования, что и не клиенту банка. Галина Майдакова из Альфа-Банка поддержала коллегу, отметив, что комплексное обслуживание может повлиять на снижение ставки по кредиту, но никак не на решение о его выдаче. «Мы с удовольствием снижаем процентную ставку нашим клиентам, потому что получаем это этого гораздо больше – хорошие рекомендации», – говорит Галина.В завершении встречи Игорь Чернов поделился своими пожеланиями того, каким он хотел бы видеть взаимодействие с банками. «Сейчас у каждого банка существует возможность проверить клиента на предмет добропорядочности. У вас есть не только службы безопасности, но и различные программы типа Контур-Фокус или Спарк-Интерфакс, где есть картотека арбитражных дел, показаны все взаимосвязанные организации как по собственникам, так и по движению финансов, и куча другой полезной информации, – обратился Игорь к представителям банков. – Вы проводите первичный анализ на основе имеющихся и предоставленных нами данных и лишь затем делаете нам конкретные предложения. И только после этого, если предложение всех устраивает, мы начинаем собирать документы. Либо, если есть какие-то препятствия для получения положительного решения, но вы видите, как их можно устранить, мы вместе решаем проблему. Поймите, если сегодня банки перестанут помогать бизнесу, завтра экономика рухнет».